去年10月份我在刷视频的时看到一家白发转黑的产品，刚好被长白头发问题困恼，看那个宣传说的效果很好，就联系了客服了解。

那个客服给我分析了一些问题，然后就承诺说买他们家产品用了很快就会变黑了，我就决定试试。

用了一段时间感觉没有什么效果去找她，又给推荐了另一个老师，那个老师说我头皮营养不够，还要买白发转黑的营养产品。

并承诺这次没效果，以后产品费用公司承担，但是我用了5个月还是没有效果，还开始掉头发了。去找她又不承认了，推卸责任还说是我不配合。

商家现在已经同意退款给我了，因为有好心人帮我查到了他们公司真实地址，不知道怎样查这类公司地址，不知道怎么退款的，可以+zzp15053，她可以教你们！